Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Schweizer Recht besteht beim Kauf in einem Online-Shop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht; dieses 30-tägige Rückgaberecht ist eine vertragliche Leistung, die wir Ihnen freiwillig einräumen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@chicwelt.com.

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; ausgenommen sind mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Artikel, die ohne vorher beantragte Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@chicwelt.com kontaktieren.

SCHÄDEN UND MÄNGEL

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können. Nach Art. 201 OR sind Sie verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und festgestellte Mängel unverzüglich anzuzeigen; unterbleibt diese Anzeige, gilt die Ware als genehmigt. Versteckte Mängel sind sofort nach ihrer Entdeckung zu melden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware (Art. 210 Abs. 1 OR); bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten darf diese Frist nicht verkürzt werden (Art. 210 Abs. 4 OR).

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören aus hygienischen Gründen Unterwäsche, Bademode, Strumpfwaren und Ohrschmuck, sofern das Hygienesiegel entfernt oder die versiegelte Originalverpackung geöffnet wurde, sowie massgefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell bedruckte und bestickte Artikel) und Körperpflege- sowie Kosmetikprodukte. Ebenfalls ausgeschlossen sind verderbliche Waren sowie Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln (Sale) oder von Geschenkkarten entgegennehmen. Diese Einschränkungen betreffen ausschliesslich das oben eingeräumte freiwillige Rückgaberecht; Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Art. 197 ff. OR bleiben auch bei diesen Artikeln vollumfänglich bestehen.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und – sobald die Rückgabe angenommen wurde – eine separate Neubestellung. Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht nach Schweizer Recht nicht; wir bieten den Umtausch im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabebedingungen an.

IHRE GESETZLICHEN RECHTE NACH SCHWEIZER RECHT

Anders als in der Europäischen Union kennt das Schweizer Recht beim Fernabsatz – also beim Kauf über einen Online-Shop – kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und bei telefonisch abgeschlossenen Verträgen mit einem Wert von über CHF 100 (Art. 40a ff. OR); auf Bestellungen in unserem Online-Shop ist es nicht anwendbar. Das oben eingeräumte 30-tägige Rückgaberecht gewähren wir Ihnen daher freiwillig und über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Unberührt bleiben Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nach Art. 197 ff. OR, insbesondere auf Wandelung (Rückgängigmachung des Kaufs), Minderung des Kaufpreises oder Ersatzlieferung. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzlich Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben. Die Rückerstattung erfolgt in der Währung der ursprünglichen Zahlung; allfällige Wechselkursdifferenzen sowie Gebühren Dritter können wir nicht erstatten. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet – bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware erstatten wir Ihnen hingegen den vollen Betrag einschliesslich Versandkosten.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@chicwelt.com.

 

KONTAKTINFORMATIONEN

Name des Shops: ChicWelt

Firmenname: KN-Investments

Firmenadresse: Botermelkstraat 49, 9400 Ninove, Belgien

Lageradresse: Schwarzenburgstrasse 21, 3007 Bern, Schweiz

Firmennummer: 1041.060.121

Telefon: +41 21 539 42 08

E-Mail: support@chicwelt.com

Montag bis Freitag | 09.00 – 21.00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innert 24 Stunden zu beantworten.